Consultor y conferencista internacional. Director Ejecutivo de Xcustomer Group US, integrado por CX Latam Institute (capacitación), Xcustomer360 (consultoría) y Metrix365 (Software de medición de estándares y voz del cliente interno y externo).
Dirige el programa de Certificación CXDM Customer Experience Design & Management (Centrum Pucp). Es creador de la Certificación Internacional CXDM: Custom...