Change Management bei der Einführung von Customer Relationship Management (CRM)

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt (Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik), Veranstaltung: Seminar Wirtschaftsinformatik zum Thema CRM, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Umfeld der Unternehmen hat sich in den letzten Jahren drastisch geändert. Angesichts gesättigter Märkte, austauschbarer P...