Personalentwicklung - Ein Instrument zur internen und externen Qualitätssicherung: am Beispiel von KTQ und EFQM

Die Anforderungen fur Unternehmen im Gesundheitswesen steigen stetig. Demografie, Kostendruck, Fachkraftemangel und gesetzliche Vorschriften zur Qualitat spielen dabei u.a. eine wichtige Rolle. Es stellt sich nicht die Frage, ob die Krankenhauser darauf reagieren mussen, sondern nur wie sie den Herausforderungen optimal begegnen konnen. Das Personal stellt dabei im Krankenhaus die essentielle Ress...