Klaus-Dieter Thill
Welche Fehler Klinik-Verantwortliche bei der Imagearbeit für ihre Häuser vermeiden sollten
Fünf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft
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Inhaltsverzeichnis
Titel
Warum das Image an Bedeutung gewinnt
Imageanalysen werden selten durchgeführt
Kliniken setzen auf die falsche Analysemethodik
Image nur aus Patientensicht ermittelt
Keine Benchmarking-Vergleiche zur Image-Entwicklung
Unberücksichtigte Weiterempfehlungsbereitschaft
Einzelaktionen statt Monitoring
Fehlende Image-Ziele
Stolperstein Selbstbild
Fazit
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