Titelei
Impressum
Inhalt
1 Einleitung
2 Die Methode QFD im Überblick
3 Voraussetzungen für den Start eines QFD-Projektes
3.1 Inhaltliche Voraussetzungen
3.2 Organisatorische Voraussetzungen
4 Die Marktachse des House of Quality
4.1 Entscheidungskette und Kaufentscheidung
4.2 Schritt 1: Kundenanforderungen ermitteln und strukturieren
4.2.1 Kundenwünsche sammeln
4.2.2 Kundenanforderungen ableiten
4.2.3 Kundenanforderungen strukturieren
4.3 Schritt 2: Kundenanforderungen gewichten
4.4 Schritt 3: Wettbewerbsvergleich und weitere Aspekte
4.4.1 Mit dem Wettbewerb vergleichen
4.4.2 Marketingstrategie entwickeln
4.4.3 Gesamtgewichtung kalkulieren
4.5 Exkurs ‒ Das Kano-Modell
5 Die Technikachse des House of Quality
5.1 Schritt 4: Produktmerkmale suchen
5.2 Schritt 5: Zielwerte und Optimierungsrichtungen ermitteln
5.2.1 Messgrößen und Zielwerte definieren
5.2.2 Optimierungsrichtung definieren
5.2.3 Zielwerte und Optimierungsrichtungen zuweisen
5.3 Schritt 6: Wechselwirkungen feststellen
5.4 Schritt 7: Schwierigkeit und Aufwand der Umsetzung
5.5 Schritt 8: Technischer Wettbewerbsvergleich
6 Auswertung und Interpretation des House of Quality
6.1 Schritt 9: Kundenanforderungen und Produktmerkmale in Beziehung setzen
6.2 Schritt 10: Technische Bedeutung der Produktmerkmale ‒ numerische Bewertung
6.3 Interpretation der Ergebnisse
7 Das weitere Deployment
7.1 Die nächsten HoQs
7.1.1 House of Quality der Funktionen ausfüllen
7.1.2 House of Quality des Designs ausfüllen
7.2 Anknüpfung zur FMEA
7.3 Deployment-Varianten
7.3.1 Konzentration auf kritische Produktmerkmale
7.3.2 Aufteilen der Funktionen auf mehrere Komponenten
7.3.3 Aufgreifen eines detaillierten Lastenheftes
7.3.4 Konzeptauswahl nach Pugh
8 Zusammenfassung
9 Literatur
Christine Knorr
Arno Friedrich
QFD – Quality Function Deployment
Mit System zu markatattraktiven Produkten
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© 2016 Carl Hanser Verlag München
www.hanser-fachbuch.de/pp
Lektorat: Lisa Hoffmann-Bäuml
Herstellung: Der Buchmacher, Arthur Lenner, München
Umschlaggestaltung und -realisation: Stephan Rönigk
Druck und Bindung: Kösel, Krugzell
Printed in Germany
ISBN 978-3-446-44804-9
E-Book-ISBN 978-3-446-45046-2
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