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© 2016 Dr. Oliver Ratajczak

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Bildnachweis:

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Umschlaggestaltung:

Agentur rundum GWK, Bochum

Lektorat:

Katja Wolf, Lüneburg

Herstellung und Verlag:

BoD – Books on Demand GmbH, Norderstedt

ISBN 978-3-7412-0376-3

Viel Spaß beim Lesen und vor allem viel Erfolg beim Umsetzen der Praxis-Tipps... :-)

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1

Einleitung

Es freut mich sehr, dass Sie jetzt dieses Buch lesen. Es handelt von modernen Intranet-Systemen, die inzwischen häufig auf Basis von Unternehmens-Wikis umgesetzt werden. Sie werden aufgrund ihrer Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung oft auch als Social Intranet, Intranet 2.0 oder auch Social Internet 2.0 bezeichnet. Als Berater zur Verbesserung von Kommunikationsprozessen im Allgemeinen und von Kundenprozessen im Speziellen, habe ich in den letzten 16 Jahren die Intranets der unterschiedlichsten Unternehmen kennengelernt - von Mittelständlern bis hin zu DAX-notierten globalen Konzernen. Dabei konnte ich die Umsetzungen in diversen Intranet-Systeme aus den verschiedensten Blickwinkeln kennenlernen, die ich im Folgenden kurz anreiße:

Wie Sie leicht erkennen können, müssen die Ziele dieser Benutzergruppen bei der Verwendung von Intranet-Systemen nicht unbedingt vollkommen identisch sein. Wenn Sie also ein Social Intranet 2.0 einführen oder Ihr Bestehendes modernisieren möchten, so ist es ratsam stets die Interessen aller Beteiligten zu kennen und zu berücksichtigen...

Machen Sie sich also Gedanken, wie Sie jeder Benutzergruppe spezielle Vorteile durch die aktive Nutzung Ihres Intranets bieten können, wie z.B. diese:

Ein Social Intranet auf Basis eines Unternehems-Wikis bietet viel Potential zur Verbesserung der unternehmensinternen Miteinander-Kommunikation und der Zusammenarbeit. Welche positiven Effekte hierdurch hervorgerufen werden und wie sich diese Verbesserungen sogar auf die Erhöhung der Kundenbindung auswirken kann, habe ich in meinem Buch "FLURFUNK 3.0 - Ihr Erfolgsgeheimnis dauerhafter Kundenbindung" (ISBN 978-3-7386-3988-9) erläutert.

Wahrscheinlich liegt in Ihrem Unternehmen eine der folgenden Situationen vor:

Ich gehe davon aus, dass Sie die Nutzung Ihres bestehenden Intranets verbessern möchten, oder Sie ein modernes Social Intranet 2.0 auf Basis eines Unternehmens-Wikis einführen möchten, um die Effekte zur Verbesserung der Miteinander-Kommunikation und Zusammenarbeit zu nutzen. In beiden Fällen kann Sie dieses Buch dabei mit zahlreichen Praxis-Tipps unterstützen.

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