Sheera Frenkel | Cecilia Kang
Inside Facebook
Die hässliche Wahrheit
Aus dem Englischen von Henning Dedekind, Marlene Fleißig, Frank Lachmann und Hans-Peter Remmler
FISCHER E-Books
Nachdem Sheera Frenkel ein Jahrzehnt lang für verschiedene Zeitungen als Nahostkorrespondentin gearbeitet hat, wechselte sie als Expertin für Themen der Cybersicherheit zur »New York Times«. Sie berichtet von San Francisco aus, wo sie auch lebt.
Cecilia Kang schreibt für die »New York Times« über die Themen Technologie und Regulierung. Davor war sie zehn Jahre für die »Washington Post« tätig. Sie berichtet aus Washington, wo sie auch lebt.
Weitere Informationen finden Sie auf www.fischerverlage.de
Alles, was wir bisher über Facebook wussten, ist nur ein kleiner Teil der Wahrheit. Erstmals erhalten wir tiefgehende Einblicke in die Hinterzimmer des mächtigsten und undurchschaubarsten Konzerns der Welt, in denen Zuckerberg und Sandberg die Geschicke der Welt lenken – mit verheerenden Folgen. Sheera Frenkel und Cecilia Kang erzählen die ganze Geschichte von Facebook: vom Aufstieg über die Skandale bis hin zur Krise: NSA, Wahlmanipulationen, Cambridge Analytica, Trump, Hassreden, Fake News … Es ist eine Geschichte über Träume, die an harten Realitäten scheitern. Über zwei Menschen, die alles erreicht haben und doch noch nicht am Ziel sind. Und über eine Geldmaschine, die unsere Gesellschaften zu zerreißen droht.
Die Originalausgabe erschien unter dem Titel »An Ugly Truth: Inside Facebook’s Battle for Domination« im Verlag HarperCollins.
© 2021 by Sheera Frenkel and Cecilia Kang
Deutsche Erstausgabe
Erschienen bei FISCHER E-Books
Für die deutsche Ausgabe:
© 2021 S. Fischer Verlag GmbH, Hedderichstraße 114, D-60596 Frankfurt am Main
Covergestaltung: Hauptmann & Kompanie Werbeagentur, Zürich
Coverabbildung: David Paul Morris/Bloomberg via Getty Images
Abhängig vom eingesetzten Lesegerät kann es zu unterschiedlichen Darstellungen des vom Verlag freigegebenen Textes kommen.
Dieses E-Book ist urheberrechtlich geschützt.
ISBN 978-3-10-491174-8
»NY Attorney General Press Conference Transcript: Antitrust Lawsuit against Facebook«, 9. Dez. 2020.
State of New York et al. v. Facebook, Inc., antitrust case filed in the United States District Court for the District of Columbia, Case 1:20-cv-03589-JEB, Document 4, eingereicht am 9. Dez. 2020. https://ag.ny.gov/sites/default/files/state_of_new_york_et_al._v._facebook_inc._-_filed_public_complaint_12.11.2020.pdf.
John Naughton, »›The Goal is to Automate Us‹: Welcome to the Age of Surveillance Capitalism«, Observer, 20. Januar 2019.
Elise Ackerman, »Facebook Fills No. 2 Post with Former Google Exec«, Mercury News, 5. März 2008.
Facebook, »Facebook Reports Fourth Quarter and Full Year 2020 Results«, Pressemitteilung, 27. Januar 2021.
Vindu Goel und Sidney Ember, »Instagram to Open Its Photo Feed to Ads«, New York Times, 2. Juni 2015.
Barton Gellman und Ashkan Soltani, »Russian Government Hackers Penetrated DNC, Stole Opposition Research on Trump«, Washington Post, 30. Oktober 2013.
Jenna Johnson, »Donald Trump Calls for ›Total and Complete Shutdown of Muslims Entering the United States‹«, Washington Post, 7. Dezember 2015.
Sheera Frenkel, Nicholas Confessore, Cecilia Kang, Matthew Rosenberg und Jack Nicas, »Delay, Deny and Deflect: How Facebook’s Leaders Fought through Crisis«, New York Times, 14. November 2018.
Issie Lapowsky, »Here’s How Facebook Actually Won Trump the Presidency«, Wired, November 2016.
Sarah Frier und Bill Allison, »Facebook ›Embeds‹ Helped Trump Win, Digital Director Says«, Bloomberg, 6. Oktober 2017.
Andrew Marantz, »The Man Behind Trump’s Facebook Juggernaut«, New Yorker, 9. März 2020.
Jeffrey Gottfried, Michael Barthel, Elisa Shearer und Amy Mitchell, »The 2016 Presidential Campaign – a News Event That’s Hard to Miss«, Journalism.org, 4. Februar 2016.
Deepa Seetharaman, »Facebook Employees Pushed to Remove Trump’s Posts as Hate Speech«, Wall Street Journal, 21. Oktober 2016.
Renée DiResta, »Free Speech Is Not the Same as Free Reach«, Wired, 30. August 2018.
Katharine A. Kaplan, »Facemash Creator Survives Ad Board«, Harvard Crimson, 19. November 2003.
Laura L. Krug, »Student Site Stirs Controversy«, Harvard Crimson, 8. März 2003.
Aaron Greenspan, »The Lost Chapter«, AaronGreenspan.com, 19. September 2012.
Claire Hoffman, »The Battle for Facebook«, Rolling Stone, 15. September 2010.
Nicholas Carlson, »›Embarrassing and Damaging‹ Zuckerberg IMs Confirmed by Zuckerberg, The New Yorker«, Business Insider, 13. September 2010.
Erica Fink, »Inside the ›Social Network‹ House«, CNN-Website, 28. August 2012.
Noam Cohen, »The Libertarian Logic of Peter Thiel«, Wired, 27. Dezember 2017.
MG Siegler, »Peter Thiel Has New Initiative to Pay Kids to ›Stop out of School‹«, TechCrunch, 27. September 2010.
Seth Fiegerman, »This is What Facebook’s First Ads Looked Like«, Mashable, 15. August 2013.
Anne Sraders, »History of Facebook: Facts and What’s Happening«, TheStreet, 11. Oktober 2018.
Allison Fass, »Peter Thiel Talks about the Day Mark Zuckerberg Turned down Yahoo’s $1 Billion«, Inc., 12. März 2013.
Nicholas Carlson, »11 Companies that Tried to Buy Facebook Back When it Was a Startup«, Business Insider, 13. Mai 2010.
Allison Fass, »Peter Thiel Talks about the Day Mark Zuckerberg Turned down Yahoo’s $1 Billion«, Inc., 12. März 2013.
Interview von Sam Altman mit Mark Zuckerberg am 16. August 2016, »How to Build the Future«, abrufbar auf Youtube.
Stephen Levy, »Inside Mark Zuckerberg’s Lost Notebook«, Wired, 12. Februar 2020.
Steven Levy, Facebook: Weltmacht am Abgrund (München: Droemer, 2020).
Tracy Samantha Schmidt, »Inside the Backlash against Facebook«, Time, 6. September 2006.
UCTV: »Mapping the Future of Networks with Facebook’s Chris Cox: The Atlantic Meets the Pacific«, 8. Oktober 2012, abrufbar auf Youtube.
Taylor Casti, »Everything You Need to Know about Twitter«, Mashable, 20. September 2013.
Zuckerberg, zitiert in Now Entering: A Millennial Generation, unter der Regie von Ray Hafner und Derek Franzese, 2008.
Ehevertrag zwischen Sheryl K. Sandberg und Brian D. Kraff, Bezirksgericht Florida in Dade County, eingereicht am 25. August 1995.
Interview von Reid Hoffman mit Sandberg, »Masters of Scale«-Podcast, 6. Oktober 2017.
Ebenda.
Peter Holley, »Dave Goldberg, Husband of Facebook Exec Sheryl Sandberg, Dies Overnight, Family Says«, Washington Post, 2. Mai 2015.
Brad Stone und Miguel Helft, »Facebook Hires a Google Executive as No. 2«, New York Times, 5. März 2008.
Patricia Sellers, »The New Valley Girls«, Fortune, 13. Oktober 2008.
Kara Swisher, »(Almost) New Facebook COO Sheryl Sandberg Speaks!« AllThingsD, 10. März 2008.
FTC, »FTC Staff Proposes Online Behavioral Advertising Principles«, Pressemitteilung, 20. Dezember 2007.
Henry Blodget, »The Maturation of the Billionaire Boy-Man«, New York, 4. Mai 2012.
Vauhini Vara, »Facebook CEO Seeks Help as Site Grows«, Wall Street Journal, 5. März 2018.
Andrew Bosworth, Facebook-Post, 1. Dezember 2007.
Katherine Losse, The Boy Kings (New York: Simon and Schuster, 2012), S. 24.
Bianca Bosker, »Mark Zuckerberg Introduced Sheryl Sandberg to Facebook Staff by Saying They Should All ›Have a Crush on‹ Her«, Huffington Post, 26. Juni 2012, https://www.huffpost.com/entry/mark-zuckerberg-sheryl-sandberg-facebook-staff-crush_n_1627641.
David Kirkpatrick, The Facebook Effect. The Real Inside Story of Mark Zuckerberg and the World’s Fastest Growing Company, New York 2010, S. 257 sowie Interviews.
Janet Guyon, »The Cookie that Ate the World«, Techonomy, 3. Dezember 2018.
Katharine Q. Seelye, »Microsoft to Provide and Sell Ads on Facebook, the Web Site«, New York Times, 23. August 2006.
Francesca Donner, »The World’s Most Powerful Women«, Forbes, 19. August 2009.
Josh Constine, »How the Cult of Zuck Will Survive Sheryl’s IPO«, TechCrunch, 1. März 2012.
Jessica Guynn, »Facebook’s Sheryl Sandberg Has a Talent for Making Friends«, Los Angeles Times, 1. April 2012.
Ebenda.
Louise Story und Brad Stone, »Facebook Retreats on Online Tracking«, New York Times, 30. November 2007.
Ebenda.
John Paczkowski, »Epicurious Has Added a Potential Privacy Violation to Your Facebook Profile!«, AllThingsD, 3. Dezember 2007.
Mark Zuckerberg, »Announcement: Facebook Users Can Now Opt-Out of Beacon Feature«, Facebook-Blogpost, 6. Dezember 2007.
Donner, »The World’s Most Powerful Women«.
Sandberg, »Welcome to the Cloud«-Panel, Dreamforce 2008 conference, San Francisco, FD (Fair Disclosure) Wire, 3. November 2008.
Shoshana Zuboff, »You Are Now Remotely Controlled«, New York Times, 24. Januar 2020.
Julie Bort, »Eric Schmidt’s Privacy Policy is One Scary Philosophy«, Network World, 11. Dezember 2009.
Leena Rao, »Twitter Added 30 Million Users in the Past Two Months«, TechCrunch, 31. Oktober 2010.
Bobbie Johnson, »Facebook Privacy Change Angers Campaigners«, Guardian, 10. Dezember 2009.
Jason Kincaid, »The Facebook Privacy Fiasco Begins«, TechCrunch, 9. Dezember 2009.
Cecilia Kang, »Update: Questions about Facebook Default for New Privacy Rules«, Washington Post, 9. Dezember 2009.
Ryan Singel, »Facebook Privacy Changes Break the Law, Privacy Groups Tell FTC«, Wired, 17. Dezember 2009.
Bobbie Johnson, »Privacy No Longer a Social Norm, Says Facebook Founder, Guardian, 11. Januar 2010.
In the Matter of Facebook, Inc., EPIC-Beschwerde bei der FTC am 17. Dezember 2009, https://epic.org/privacy/inrefacebook/EPIC-FacebookComplaint.pdf.
Michael Nuñez, »Mark Zuckerberg Asks Racist Facebook Employees to Stop Crossing out Black Lives Matter Slogans«, Gizmodo, 25. Februar 2016.
Ebenda.
Ebenda.
Michael Nuñez, »Former Facebook Workers: We Routinely Suppressed Conservative News«, Gizmodo, 9. Mai 2016.
John Herrman und Mike Isaac, »Conservatives Accuse Facebook of Political Bias«, New York Times, 9. Mai 2016.
Zachary Warmbrodt, Ben White und Tony Romm, »Liberals Wary as Facebook’s Sandberg Eyed for Treasury«, Politico, 23. Oktober 2016.
Mike Isaac und Nick Corasaniti, »For Facebook and Conservatives, a Collegial Meeting in Silicon Valley«, New York Times, 18. Mai 2016.
Brianna Gurciullo, »Glen Beck on Facebook Meeting: ›It Was Like Affirmative Action for Conservatives‹, Politico, 19. Mai 2016.
Daniel Arkin, »Boston Marathon Bombing Victim Sues Glenn Beck for Defamation«, NBC-News-Website, 1. April 2014.
Ryan Mac, Charlie Warzel und Alex Kantrowitz, »Growth at Any Cost: Top Facebook Executive Defended Data Collection in 2016 Memo – and Warned that Facebook Could Get People Killed«, Buzzfeed News, 29. März 2018.
Facebook, »Facebook Names Sheryl Sandberg to Its Board of Directors«, Pressemitteilung, 25. Juni 2012.
Miguel Helft, »Sheryl Sandberg: The Real Story«, Fortune, 10. Oktober 2013.
Keith Collins und Larry Buchanan, »How Facebook Lets Brands and Politicians Target You«, New York Times, 11. April 2018.
David Cohen, »Facebook Officially Launches Lookalike Audiences«, Adweek, 19. März 2013.
»Facebook Executive Answers Reader Questions«, New York Times »Bits«-Blog, 11. Mai 2010.
Sarah Perez, »More Cyberbullying on Facebook, Social Sites than Rest of the Web«, New York Times, 10. Mai 2010.
»CR Survey: 7.5 Million Facebook Users are Under the Age of 13, Violating the Site’s Terms«, Consumer Reports, Mai 2011.
Lisa Belkin, »Censoring Breastfeeding on Facebook«, New York Times »Motherlode«-Blog, 19. Dezember 2008.
Editorial Team, »CrowdStrike’s Work with the Democratic National Committee: Setting the Record Straight«, CrowdStrike, 5. Juni 2020.
ThreatConnect Research Team, »Does a BEAR Leak in the Woods?« ThreatConnect, 12. August 2016. Secureworks Counter Threat Unit, »Threat Group 4127 Targets Hillary Clinton Presidential Campaign«, Secureworks, 16. Juni 2016.
Motez Bishara, »Russian Doping: ›An Unprecedented Attack on the Integrity of Sport & the Olympic Games«, CNN-Website, 18. Juli 2016.
Jonathan Martin und Alan Rappeport, »Debbie Wasserman Schultz to Resign D.N.C. Post«, New York Times, 24. Juli 2016.
Scott Detrow, »What’s in the Latest WikiLeaks Dump of Clinton Campaign Emails«, NPR, 12. Oktober 2016.
Arik Hesseldahl, »Yahoo to Name TrustyCon Founder Alex Stamos as Next Chief Information Security Officer«, Vox, 28. Februar 2014.
Joseph Menn, »Yahoo Scanned Customer Emails for U.S. Intelligence«, Reuters, 4. Oktober 2016.
Michael S. Schmidt, »Trump Invited the Russians to Hack Clinton. Were They Listening?«, New York Times, 13. Juli 2018.
Ian Bogost und Alexis C. Madrigal, »How Facebook Works for Trump«, Atlantic, 17. April 2020.
Davey Alba, »How Duterte Used Facebook to Fuel the Philippine Drug War«, Buzzfeed News, 4. September 2018.
Ben Chapman, »George Soros Documents Published ›by Russian Hackers‹ say US Security Services«, Independent, 15. August 2016.
Jennifer Ablan, »Russia Bans George Soros Foundation as State Security ›Threat‹«, Reuters, 30. November 2015.
Robert Costa, »Former Carson Campaign Manager Barry Bennett is Quietly Advising Trump’s Top Aides«, Washington Post, 22. Januar 2016.
Kerry Saunders und Jon Schuppe, »Authorities Drop Battery Charges against Trump Campaign Manager Corey Lewandowski«, NBC News Website, 14. April 2016.
Adrienne Jane Burke, »Facebook Influenced Election? Crazy Idea, Says Zuckerberg«, Techonomy, 11. November 2016.
Salvador Rizzo, »Did the FBI Warn the Trump Campaign about Russia?«, Washington Post, 20. September 2019.
Kate Losse, »I Was Zuckerberg’s Speechwriter. ›Companies over Countries‹ Was His Early Motto«, Vox, 11. April 2018.
Kyle Cheney und Elana Schor, »Schiff Seeks to Make Russia-linked Facebook Ads Public«, Politico, 2. Oktober 2017.
Matthew Rosenberg, Nicholas Confessore und Carole Cadwalladr, »How Trump Consultants Exploited the Facebook Data of Millions«, New York Times, 17. März 2018
Carole Cadwalladr und Emma Graham-Harrison, »Revealed: 50 Million Facebook Profiles Harvested for Cambridge Analytica in Major Data Breach«, Guardian, 17. März 2018.
Rosenberg, Confessore und Cadwalladr, »How Trump Consultants Exploited the Facebook Data of Millions«.
»Facebook CEO Mark Zuckerberg Testifies on User Data«, 10. April 2018, Video abrufbar unter C-Span.org.
State of New York et al. v. Facebook.
Paul Lewis, »›Utterly Horrifying‹: Ex-Facebook Insider Says Covert Data Harvesting Was Routine«, Guardian, 20. März 2018.
CPO Team, »Inside the Facebook Cambridge Analytica Data Scandal«, CPO Magazine, 22. April 2018.
Cecilia Kang und Sheera Frenkel, »Facebook Says Cambridge Analytica Harvested Data of Up to 87 Million Users«, New York Times, 4. April 2018.
Brooke Seipel und Ali Breland, »Senate Judiciary Dem Calls on Zuckerberg to Testify before Committee«, The Hill, 17. März 2018.
Reuters Staff, »Republican Senator Joins Call for Facebook CEO to Testify about Data Use«, Reuters, 19. März 2018.
Cher, »2day I did something very hard 4me«, Tweet, gepostet am 20. März 2018.
Casey Newton, »Facebook Will hold an Emergency Meeting to Let Employees Ask Questions about Cambridge Analytica«, The Verge, 20. März 2018.
Cecilia Kang, »Facebook Faces Growing Pressure over Data and Privacy Inquiries«, New York Times, 20. März 2018.
FTC, »Facebook Settles FTC Charges that it Deceived Consumers by Failing to Keep Privacy Promises«, Pressemitteilung, 29. November 2011.
Mark Scott, »Cambridge Analytica Helped ›Cheat‹ Brexit Vote and US Election, Claims Whistleblower«, Politico, 27. März 2018.
»Pursuing Forensic Audits to Investigate Cambridge Analytica Claims«, Newsroom-Post, 19. März 2018.
Harry Davies, »Ted Cruz Using Firm that Harvested Data on Millions of Unwitting Facebook Users«, Guardian, 11. Dezember 2015.
»Salesforce CEO Marc Benioff: There Will Have to Be More Regulation on Tech from the Government«, Video abrufbar auf CNBC, 23. Januar 2018.
»Remarks Delivered at the World Economic Forum«, George Soros-Website, 25. Januar 2018.
»Organizer of ›Revolution 2.0‹ Wants to Meet Mark Zuckerberg«, NBC Bay Area-Website, 11. Februar 2011.
»Sheryl Sandberg Pushes Women to ›Lean In‹«, 60 Minutes, CBS, 10. März 2013, abrufbar auf YouTube
Maureen Dowd, »Pompom Girl for Feminism«, New York Times, 24. Februar 2013.
Jack Turman, »Lawmakers Call on Facebook to Testify on Cambridge Analytica Misuse«, CBS News online, 21. März 2018.
Julia Angwin und Terry Parris Jr., »Facebook Lets Advertisers Exclude Users by Race«, ProPublica, 28. Oktober 2016.
Natasha Singer, »What You Don’t Know about How Facebook Uses Your Data«, New York Times, 11. April 2018.
Interview mit Ethan Zuckerman, April 2020.
Sandy Parakilas, »Opinion: I Worked at Facebook. I Know How Cambridge Analytica Could Have Happened«, Washington Post, 20. März 2018.
Emily Stewart, »Lawmakers Seem Confused about What Facebook Does – and How to Fix It«, Vox, 10. April 2018.
Laura Bradley, »Was Mark Zuckerberg’s Senate Hearing the ›Worst Punishment of All?‹«, Vanity Fair, 11. April 2018.
Zach Wichter, »2 Days, 10 Hours, 600 Questions: What Happened When Mark Zuckerberg Went to Washington«, New York Times, 12. April 2018. Natasha Bach, »Mark Zuckerberg’s Net Worth Skyrocketed $3 Billion during His Senate Testimony and Could Rise Again Today«, Fortune, 11. April 2018.
Tom Miles, »U.N. Investigators Cite Facebook Role in Myanmar Crisis«, Reuters, 12. März 2018.
Open Hearing on Foreign Influence Operations’ Use of Social Media Platforms (Company Witnesses): Hearing before the U.S. Senate Select Committee on Intelligence, 5. September 2018, Video abrufbar unter https://www.intelligence.senate.gov/ website.
Michael Tan, »Tech Makes Inroads in Myanmar«, CNET, 6. Juli 2014.
Shashank Bengali, »Monk Dubbed ›Buddhist Bin Laden‹ Targets Myanmar’s Persecuted Muslims«, Los Angeles Times, 24. Mai 2015.
Mark Zuckerberg, »Is Connectivity a Human Right?«, Facebook-Blogpost, 21. August 2013.
Jane Perlez, »A Chat in Chinese with Mark Zuckerberg, as Tech Giants Jostle for Face Time«, New York Times, 24. September 2015.
Lev Grossman, »Inside Facebook’s Plan to Wire the World«, Time, 15. Dezember 2014.
Tim Hume, »Curfew Imposed after Deadly Clashes between Buddhists, Muslims in Myanmar«, CNN-Website, 6. Juli 2014.
David Goldman, »Facebook Treats You Like a Lab Rat«, CNN-Website, 30. Juni 2014.
Anisha Yu and Sami Tas, »Taking Into Account Time Spent on Stories«, Facebook-Blogpost, 12. Juni 2015.
Paul Mozur, »A Genocide Incited on Facebook, With Posts from Myanmar’s Military«, New York Times, 15. Oktober 2018.
United Nations General Assembly, »Resolution Adopted by the Human Rights Council on 27 September 2018«, https://undocs.org/en/A/HRC/RES/39/2.
Josh Constine, »Facebook Changes Mission Statement to ›Bring the World Closer Together‹«, TechCrunch, 22. Juni 2017.
Ben Horowitz, »Peacetime CEO/Wartime CEO«, Blogpost, a16z-Website, 14. April 2011.
Ben Horowitz, »Ben Horowitz on the Lessons He Learned from Intel’s Andy Grove«, 22. März 2016, Bloomberg-Interview, abrufbar auf YouTube.
Kurt Wagner, »Facebook Is Making its Biggest Executive Shuffle in Company History«, Vox, 8. Mai 2018.
Elizabeth Dwoskin, »WhatsApp Founder Plans to Leave after Broad Clashes with Parent Facebook«, Washington Post, 30. April 2018.
State of New York et al. v. Facebook.
Sarah Frier, »Instagram Founders Depart Facebook after Clashes with Zuckerberg«, Bloomberg, 24. September 2018.
State of New York et al. v. Facebook.
Mike Isaac, »Rifts Break Open at Facebook over Kavanaugh Hearing«, New York Times, 4. Oktober 2018.
Maxine Williams, »Facebook 2018 Diversity Report: Reflecting on Our Journey«, Facebook-Blogpost, 12. Juli 2018.
Dan Nosowitz, »Mark Zuckerberg Gives Awkward, Sweaty Interview at D8: Touches on Privacy and Scandal«, Fast Company, 3. Juni 2010.
Hadley Freeman, »Sandy Hook Father Leonard Pozner on Death Threats: ›I Never Imagined I’d Have to Fight for My Child’s Legacy‹«, Guardian, 2. Mai 2017.
Kara Swisher, »Facebook CEO Mark Zuckerberg on Recode Decode«, 18. Juli 2018, Podcast-Interview und Transkript abrufbar auf der Vox-Website.
Kara Swisher, »Mark Zuckerberg Clarifies: ›I Personally Find Holocaust Denial Deply Offensive, and I Absolutely Didn’t Intend to Defend the Intent of People Who Deny That‹«, Vox, 18. Juli 2018.
Casey Newton, »Facebook Wants a Social Media Supreme Court So It Can Avoid Hard Questions«, The Verge, 3. April 2018.
»Removing Bad Actors on Facebook«, Facebook-Blogpost, 31. Juli 2018.
Sheera Frenkel und Nicholas Fandos, »Facebook Identifies New Influence Operations Spanning Globe«, New York Times, 21. August 2018.
Frenkel, Confessore, Kang, Rosenberg und Nicas, »Delay, Deny and Deflect«.
Chris Hughes, »Opinion: It’s Time to Break up Facebook«, New York Times, 9. Mai 2019.
Zuckerbergs Interview vom 10. Mai 2019 mit Laurent Delahousse von France 2 kann auf der Website francetvinfo abgerufen werden.
Ebenda.
Lauren Feiner, »Facebook Says the FTC Privacy Inquiry Could Cost as Much as $5 Billion«, CNBC-Website, 24. April 2019.
Mike Isaac, »Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger«, New York Times, 25. Januar 2019.
Mark Zuckerberg, »A Privacy-Focused Vision for Social Networking«, Facebook-Blogpost, 6. März 2019.
U.S. House Subcommittee on Antitrust, Commercial and Administrative Law of the Committee of the Judiciary, Investigation of Competition in Digital Markets, 6. Oktober 2020, S. 136.
Isaac, »Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger«.
Mike Isaac, »When Zuckerberg Asserted Control, Instagram’s Founders Chafed«, New York Times, 25. September 2018.
Sarah Frier, No Filter. Die Instagram-Story, Kulmbach 2020, S. 226ff.
Vindu Goel und Sydney Ember, »Instagram to Open Its Photo Feed to Ads«, New York Times, 2. Juni 2015.
Emily McCormick, »Instagram Is Estimated to Be Worth More than $100 Billion«, Bloomberg, 25. Juni 2018.
Sarah Frier, »Zuckerberg’s Jealousy Held Back Instagram and Drove off Founders: An Excerpt from No Filter«, Bloomberg, 7. April 2020
Parmy Olson, »WhatsApp Cofounder Brian Acton Gives the Inside Story on #DeleteFacebook and Why He Left $850 Million Behind«, Forbes, 26. September 2018.
Isobel Asher Hamilton, »Emails Show Mark Zuckerberg Personally Approved Facebook’s Decision to Cut off Vine’s Access to Data«, Business Insider, 5. Dezember 2018.
Emily Birnbaum, »Facebook COO Sheryl Sandberg Meets with Senators on Privacy«, The Hill, 7. Mai 2019.
Nancy Pelosi, Facebook-Post, 22. Juli 2015.
Drew Harwell, »Faked Pelosi Videos, Slowed to Make Her Appear Drunk, Spread across Social Media«, Washington Post, 23. Mai 2019.
Ed Mazza, »WHOOPS: Giuliani Busted with Doctored Pelosi Video as He Tweets about Integrity«, Huffington Post, 23. Mai 2019.
Sarah Mervosh, »Distorted Videos of Nancy Pelosi Spread on Facebook and Twitter, Helped by Trump«, New York Times, 24. Mai 2019.
»Speaker Pelosi at CAP Ideas Conference«, 22. Mai 2019, Video abrufbar unter C-Span.org.
Brian Fung, »Why It Took Facebook So Long to Act against the Doctored Pelosi Video«, CNN-Website, 25. Mai 2019.
David Cicilline, »Hey @facebook, you are screwing up«, Tweet, gepostet am 24. Mai 2019.
Brian Schatz, »Facebook is very responsive to my office when I want to talk about federal legislation«, Tweet, gepostet am 24. Mai 2019.
Ryan Browne, »New Zealand and France Unveil Plans to Tackle Online Extremism without the US on Board«, CNBC-Website, 15. Mai 2019.
»Sheryl Sandberg Talks Diversity and Privacy at Cannes Lions«, 19. Juni 2019, Video abrufbar auf Facebook.
Nick Clegg, »Breaking up Facebook Is Not the Answer«, New York Times, 11. Mai 2019.
Ryan Mac, »Mark Zuckerberg Tried Hard to Get Facebook into China. Now the Company May be Backing Away«, Buzzfeed News, 6. März 2019.
Cecilia Kang, David Streitfeld und Annie Karni, »Antitrust Troubles Snowball for Tech Giants as Lawmakers Join In«, New York Times, 3. Juni 2019.
John D. McKinnon, »States Prepare to Launch Investigations into Tech Giants«, Wall Street Journal, 7. Juni 2019.
Cecilia Kang, »House Opens Tech Antitrust Inquiry with Look at Threat to News Media«, New York Times, 11. Juni 2019.
Casey Newton, »All Hands on Deck«, The Verge, 1. Oktober 2019.
Chip Somodevilla, »President Donald Trump Welcomes NATO Secretary General Jens Stoltenberg to the White House«, www.getty.images.com, News Collection #1139968795.
Maya Kosoff, »Trump Slams Zuckerberg: ›Facebook Was Always Anti-Trump‹«, Vanity Fair, 27. September 2017.
Natasha Bertrand und Daniel Lippman, »Inside Mark Zuckerberg’s Private Meetings with Conservative Pundits«, Politico, 14. Oktober 2019.
Don Alexander Hawkins, »Welcome to Rosslyn, Team Trump. Here’s All You Need to Know«, Politico, 16. Dezember 2018.
Grace Manthey, »Presidential Campaigns Set New Records for Social Media Ad Spending«, ABC7 News online, 29. Oktober 2020.
Bryan Clark, »Facebook Confirms: Donald Trumped Hillary on the Social Network during 2016 Election«, TNW, 4. April 2018.
Jeff Amy, »Advocates Fault Facebook over Misleading Posts by Politicos«, Associated Press, 26. September 2019.
»Facebook’s Civil Rights Audit Progress Report«, 30. Juni 2019. Das PDF ist auf Facebook abrufbar.
Nick Clegg, »Facebook, Elections and Political Speech«, Facebook-Blogpost, 24. September 2019.
A.R. Shaw, »Facebook’s Sheryl Sandberg Confronts Race, Diversity at ›Civil Rights x Tech‹«, A.R. Shaw, Rolling Out, 4. Oktober 2019.
Sherrilyn Ifill, »Opinion: Mark Zuckerberg Doesn’t Know His Civil Rights History«, Washington Post, 7. Oktober 2019.
»Read the Letter Facebook Employees Sent to Mark Zuckerberg about Political Ads«, New York Times, 28. Oktober 2019.
Ben Smith, »What’s Facebook’s Deal with Donald Trump?«, New York Times, 21. Juni 2020.
Andrea Germanos, »Poll Shows Facebook Popularity Tanking. And People Don’t Like Zuckerberg Much Either«, Common Dreams, 30. März 2018.
Mary Meisenzahl und Julie Bort, »From Wearing a Tie Every Day to Killing His Own Meat, Facebook CEO Mark Zuckerberg Has Used New Year’s Resolution to Improve Himself Each Year«, Business Insider, 9. Januar 2020.
Mark Zuckerberg, Facebook-Post, 4. Januar 2018.
»WHO/Coronavirus International Emergency«, 30. Januar 2020, Video abrufbar auf der UNifeed-Website.
Yael Halon, »Zuckerberg Knocks Twitter for Fact-Checking Trump«, Fox News online, 27. Mai 2020.
https://assets.documentcloud.org/documents/6936057/Facebook-Letter.pdf.
Kif Leswing, »Top Facebook Exec Who Left this Year Says Political Ads Should Be Fact-checked«, CNBC online, 8. November 2019.
»Fireside Chat with Chris Cox, Former CPO of Facebook«, 16. Juli 2019, Video abrufbar auf YouTube.
Kim Lyons, »Coca-Cola, Microsoft, Starbucks, Target, Unilever, Verizon: All the Companies Pulling Ads from Facebook«, The Verge, 1. Juli 2020.
Ryan Mac und Craig Silverman, »How Facebook Failed Kenosha«, Buzzfeed News, 3. September 2020.
Ebenda.
Kevin Roose, »Trump’s Covid-19 Scare Propels Him to Record Facebook Engagement«, New York Times, 8. Oktober 2020.
Reuters, »An Interview with Facebook’s Sheryl Sandberg«, 11. Januar 2021, Video abrufbar auf YouTube.
Jeff Horwitz, »Facebook Knew Calls for Violence Plagued ›Groups‹, Now Plans Overhaul«, Wall Street Journal, 31. Januar 2021.
Warren, »Facebook Is Again Making Performative Changes to Try to Avoid Blame for Misinformation in its platform«, Facebook-Post, 7. Oktober 2020.
Jeff Horwitz, »Facebook Says Government Breakup of Instagram, Whatsapp Would Be ›Complete Nonstarter‹«, Wall Street Journal, 4. Oktober 2021.
»FB Q42020 Earnings Call Transcript«, 28. Januar 2021, Motley Fool-Website.
Diem, »Announcing the Name Diem«, Pressemitteilung, 1. Dezember 2020, abrufbar unter Diem.com.
Für Tigin, Leyla, Oltac, ,
Für Tom, Ella, Eden, ,
Dieses Buch ist das Ergebnis von mehr als tausend Stunden Interviews mit über vierhundert Personen. Die meisten davon sind Manager, ehemalige und derzeitige Angestellte, Investoren und Berater von Facebook sowie frühere Kollegen, Familienmitglieder, Freunde und Klassenkameraden. Daneben griffen wir auf Interviews mit mehr als hundert Abgeordneten, Aufsichtsbehörden und deren Referenten zurück, mit Verbraucher- und Datenschützern sowie mit Wissenschaftlern aus den Vereinigten Staaten, Europa, dem Nahen Osten, Südamerika und Asien. Die Befragten waren direkt an den geschilderten Ereignissen beteiligt oder wurden, in wenigen Fällen, von den direkt involvierten Personen über die Ereignisse unterrichtet. Wenn an manchen Stellen Reporter der New York Times erwähnt werden, sind damit wir und/oder unsere Kollegen gemeint.
Inside Facebook stützt sich zudem auf Informationen aus bislang unveröffentlichten und auf höchster Ebene verfassten oder gebilligten E-Mails, Memos und Whitepapers. Viele Gesprächspartner erinnerten sich sehr genau an bestimmte Konversationen und stellten uns Notizen, Kalender und andere Dokumente aus dem betreffenden Zeitraum zur Verfügung, anhand deren sich die Ereignisse rekonstruieren und verifizieren ließen. Angesichts der auf staatlicher und Bundesebene laufenden Gerichtsverfahren gegen Facebook erteilte die Mehrheit der Befragten aufgrund vertraglicher Verschwiegenheitspflichten und Angst vor Repressalien nur unter der Bedingung Auskunft, lediglich als anonyme Quelle und nicht mit ihrem richtigen Namen genannt zu werden. In den meisten Fällen wurden Szenen von jeweils mehreren Personen bestätigt, darunter von Augenzeugen oder über den Vorgang informierten Individuen. Die Leser sollten deshalb nicht davon ausgehen, dass die in einer bestimmten Szene sprechende Person auch die Informationsquelle war. In Fällen, in denen Sprecher von Facebook bestimmte Vorgänge oder Darstellungen von Management und Ereignissen abstritten, verifizierten mehrere Personen mit unmittelbarer Kenntnis unsere Berichterstattung.
Die Menschen, die mit uns sprachen und dadurch nicht selten ihre Karriere aufs Spiel setzten, waren entscheidend dafür, dass wir dieses Buch schreiben konnten. Ohne ihre Stimmen ließe sich die Geschichte des folgenreichsten gesellschaftlichen Experiments unserer Zeit nicht vollständig erzählen. Sie bieten einen seltenen Einblick in ein Unternehmen, dessen erklärtes Ziel es ist, eine vernetzte Welt freier Ausdrucksmöglichkeiten zu schaffen, dessen Unternehmenskultur indes Verschwiegenheit und bedingungslose Loyalität verlangt.
Zwar teilten Zuckerberg und Sandberg ihrer Kommunikationsabteilung anfänglich mit, dass sie ihre Sicht der Dinge in diesem Buch abgebildet sehen wollten, doch lehnten sie Interviewanfragen wiederholt ab. Dreimal lud uns Sandberg zu Hintergrundgesprächen in Menlo Park und New York ein, mit dem Versprechen, dass diese Unterhaltungen zu längeren und verwertbaren Interviews führen würden. Als sie jedoch von der kritischen Natur unserer Berichterstattung erfuhr, brach sie den direkten Kontakt ab. Offensichtlich deckte sich die ungeschönte Wiedergabe der Facebook-Geschichte nicht mit ihrer Vision des Unternehmens und ihrer Rolle als zweitmächtigster Verantwortlichen.
Zuckerberg selbst, so ließ man uns wissen, habe kein Interesse daran, sich einzubringen.
Einem ehemaligen hohen Facebook-Manager zufolge fürchtete Mark Zuckerberg vor allem drei Dinge: dass die Website gehackt würde, dass seine Angestellten körperlichen Schaden erlitten und dass die Behörden eines Tages sein soziales Netzwerk zerschlagen würden.
Am 9. Dezember 2020 um 14:30 Uhr wurde das dritte Szenario zu einer unmittelbaren Bedrohung. Die US-Handelsbehörde – die Federal Trade Commission (FTC) – und beinahe alle Bundesstaaten verklagten Facebook wegen Schädigung seiner Nutzer und Mitbewerber und strengten eine Zerschlagung des Konzerns an. Auf den Displays von Zigmillionen Smartphones blitzten Eilmeldungen auf. CNN und CNBC unterbrachen ihr reguläres Programm und berichteten. Das Wall Street Journal und die New York Times setzten Nachrichtenbanner ganz oben auf ihre Homepages.
Minuten später gab Letitia James, die Generalstaatsanwältin des Staates New York, deren Behörde die Zweiparteienkoalition von 48 Generalstaatsanwälten koordinierte, eine Pressekonferenz, in welcher sie den Fall darlegte – die heftigste Regierungsoffensive gegen ein Unternehmen seit der Auflösung von AT&T im Jahre 1984.[1] Was sie forderte, kam einer umfassenden Anklageerhebung gegen die gesamte Geschichte von Facebook gleich und insbesondere gegen die Unternehmensführung, Mark Zuckerberg und Sheryl Sandberg.[2]
»Die Geschichte geht zurück bis zu den Anfängen, zur Gründung von Facebook an der Universität Harvard«, begann James. Jahrelang habe Facebook eine gnadenlose Strategie nach dem Motto »Kaufen oder beerdigen« verfolgt, um Mitbewerber auszuschalten. Das Resultat sei die Entstehung eines mächtigen Monopols, das weitreichenden Schaden anrichte. Es missachte die Privatsphäre seiner Nutzer und fördere zudem die Verbreitung schädlicher und verletzender Inhalte, die so fast drei Milliarden Menschen erreichten. »Mit seinen riesigen Ressourcen an Daten und Geld hat Facebook alles zermalmt oder verhindert, was es als potenzielle Bedrohung erkannte«, sagte James. »Sie haben die Wahlmöglichkeiten der Verbraucher eingeschränkt, Innovation unterdrückt und den Schutz der Privatsphäre von Millionen Amerikanern vermindert.«
Mark Zuckerberg, der in der Anklageschrift über einhundertmal namentlich erwähnt war, wurde als Regeln brechender Unternehmensgründer dargestellt, der durch Schikane und Täuschung zum Erfolg gelangt war. »Wenn man Facebook ins Gehege kam oder dem Verkaufsdruck widerstand, begab sich Zuckerberg in den ›Zerstörermodus‹ und setzte das betreffende Unternehmen dem ›Zorn des Mark‹ aus«, schrieben die Generalstaatsanwälte und zitierten dabei aus E-Mails von Mitbewerbern und Investoren. Der Vorstandsvorsitzende habe derart große Angst davor, gegenüber seinen Rivalen den Kürzeren zu ziehen, dass er »jede Bedrohung im Wettbewerb zu vernichten oder zu behindern suchte, anstatt sie durch Leistung oder Innovation zu übertreffen«. Er habe Mitbewerber ausspioniert und Versprechen gegenüber den Gründern von Instagram und WhatsApp gebrochen, sobald er sich diese Start-ups einverleibt hatte, so die Anklage der Staaten weiter.
Die ganze Zeit über war die ehemalige Google-Managerin Sheryl Sandberg an Zuckerbergs Seite und verwandelte seine Technologie in eine Profitmaschine, indem sie ein ebenso innovatives wie schädliches Werbesystem anwandte, das die Nutzer auf persönliche Daten hin »überwachte«. Das Werbegeschäft von Facebook basierte auf einer gefährlichen Rückkopplungsschleife: Je mehr Zeit die Nutzer auf der Seite verbrachten, desto mehr Daten griff Facebook ab. Die Verlockung bestand in der freien Bereitstellung der Dienste, doch hatten die Kunden auf andere Weise hohe Kosten zu tragen. »Die Nutzer zahlen keinen Geldbetrag für die Nutzung von Facebook«, versicherte die Klage der Staaten. »Stattdessen opfern sie im Austausch gegen die Facebook-Dienste ihre Zeit, ihre Aufmerksamkeit und ihre persönlichen Daten.«
Es war eine Unternehmensstrategie, deren Ziel ein Wachstum um jeden Preis war, und niemand in der Industrie verstand es besser als Sandberg, das Ganze zu skalieren. Sie war ungemein gut organisiert, analytisch, fleißig und äußerst geschickt im Umgang mit anderen Menschen, was sie zum perfekten Gegenstück für Zuckerberg machte. Sie kümmerte sich um all jene Bereiche, die ihn nicht interessierten – Politik und Kommunikation, Rechts- und Personalfragen, die Schaffung neuer Einnahmequellen. Da sie in der Öffentlichkeit als geschulte Rednerin und politische Beraterin bestens bekannt war, fungierte sie bei Investoren und in der Öffentlichkeit als angenehmes Gesicht des Konzerns und lenkte damit die Aufmerksamkeit vom eigentlichen Problem ab.
»Es geht um das Geschäftsmodell«, sagte ein Regierungsvertreter in einem Interview. Sandbergs verhaltensbezogenes Werbemodell behandele menschliche Daten wie Finanzinstrumente, die in Termingeschäften mit Mais oder Schweinebäuchen eingesetzt werden. Ihr Machwerk sei eine »Verseuchung«, sagte der Regierungsvertreter und gab dabei die Worte der Wissenschaftlerin und Aktivistin Shoshana Zuboff wieder, die ein Jahr zuvor geschrieben hatte, Sandberg habe »mit der Übernahme ihrer Position als Zuckerbergs Nummer zwei die Rolle einer Virenschleuder übernommen, die den Überwachungskapitalismus von Google auf Facebook übertrug«.[3]
Da kaum jemand die Unternehmensführung dazu zwingen wollte, sich um das Wohlergehen ihrer Kunden Gedanken zu machen, sei es auf Facebook zu einer »Verbreitung von Falschinformationen und gewaltsamer oder anderweitig abzulehnender Inhalte« gekommen, wie die Generalstaatsanwälte in ihrer Klage unterstellten. Selbst angesichts schwerwiegenden Fehlverhaltens – etwa der russischen Desinformationskampagne und dem Datenschutzskandal um Cambridge Analytica – hätten die Nutzer der Seite nicht den Rücken gekehrt, weil es nur wenige Alternativen gegeben habe, so die Aufsichtsbehörden. James fasste kurz und bündig zusammen: »Statt sich im Leistungswettbewerb zu messen, setzte Facebook seine Macht ein, um Wettbewerber zu unterdrücken, damit es seine Kunden ausnutzen und deren persönliche Daten gewinnbringend vermarkten konnte.«
Als die FTC und die Bundesstaaten ihre wegweisenden Gerichtsverfahren gegen Facebook anstrengten, standen wir kurz vor dem Abschluss einer Recherche zu diesem Thema. Diese basierte auf einer fünfzehnjährigen Berichterstattung, welche uns einen einzigartigen Blick hinter die Kulissen von Facebook ermöglicht hat. In Büchern und im Kino sind verschiedene Versionen der Facebook-Story erzählt worden. Doch obwohl sie allgemein bekannt sind, bleiben Zuckerberg und Sandberg für die Öffentlichkeit rätselhaft, und das aus gutem Grund. Sie verteidigen das von ihnen gepflegte Image mit Zähnen und Klauen (er, der Technikvisionär und Philanthrop, und sie, die Business-Ikone und Feministin) und umgeben das Innenleben des »MPK« (das von den Angestellten gebrauchte Akronym für die Unternehmenszentrale in Menlo Park) mit einem Wall aus Loyalisten und einer Kultur der Verschwiegenheit.
Viele Menschen sehen Facebook als Unternehmen, das vom rechten Weg abgekommen ist: die klassische Frankenstein-Geschichte vom Monster, das sich von seinem Schöpfer losgerissen hat. Wir vertreten einen anderen Standpunkt. Wir glauben vielmehr, dass Zuckerberg und Sandberg bereits in dem Augenblick, als sie sich im Dezember 2007 auf einer Weihnachtsfeier kennenlernten, ahnten, welches Potenzial in dem Unternehmen steckte und dass man es in die globale Macht verwandeln könnte, die es heute ist.[4] Durch ihre Partnerschaft errichteten sie methodisch ein Geschäftsmodell, das – mit einem Umsatz von 85,9 Milliarden Dollar im Jahre 2020 und einem Marktwert von 800 Milliarden Dollar – in seinem Wachstum unaufhaltsam ist und ganz bewusst so entworfen wurde.[5] Wir legen unseren Fokus auf einen Fünfjahreszeitraum – von einer Präsidentenwahl zur nächsten –, in dessen Verlauf das Versagen des Unternehmens, seine Nutzer zu schützen, ebenso zutage trat wie seine Schwachstellen als mächtige globale Plattform. Sämtliche Fragen, die zur Grundlage dessen wurden, was Facebook heute ist, spitzten sich innerhalb dieser Zeitspanne zu.
Es wäre leicht, die Geschichte von Facebook als die eines auf Abwege geratenen Algorithmus zu erzählen. Die Wahrheit ist jedoch wesentlich komplexer.
Es war spät am Abend, und seine Kollegen in Menlo Park hatten das Büro schon vor Stunden verlassen, als sich der Facebook-Softwareentwickler zu seinem Laptop zurückgezogen fühlte. Er hatte ein paar Bier getrunken. Wahrscheinlich lag es zum Teil daran, dass sein Entschluss wankte, dachte er. Er wusste, dass er mit ein paar Klicks auf seiner Tastatur das Facebook-Profil einer Frau einsehen könnte, mit der er vor einigen Tagen ausgegangen war. Seiner Meinung nach war es ein netter Abend gewesen, doch sie hatte 24 Stunden nachdem sie sich voneinander verabschiedet hatten, keine seiner Nachrichten mehr beantwortet. Er wollte nur rasch einen Blick auf ihre Facebook-Seite werfen, um seine Neugier zu befriedigen, um zu sehen, ob sie vielleicht krank oder im Urlaub oder ihr Hund ausgerissen war. Irgendetwas, das erklären könnte, warum sie an einer zweiten Verabredung nicht interessiert war.
Um 22 Uhr traf er eine Entscheidung. Er loggte sich auf seinem Laptop ein und suchte nach seinem Date, indem er seine Zugriffsberechtigung auf den Datenstrom über sämtliche Facebook-Nutzer nutzte. Er kannte genügend Einzelheiten – Vor- und Nachnamen, Geburtsort, Universität –, so dass er sie innerhalb weniger Minuten gefunden hatte. Die internen Systeme von Facebook boten eine wahre Fundgrube an Informationen, darunter jahrelange private Konversationen mit Freunden über den Facebook Messenger, besuchte Veranstaltungen, hochgeladene Fotos (auch die von ihr gelöschten) und Posts, die sie kommentiert oder angeklickt hatte. Er sah die Kategorien, in welche Facebook sie für Werbekunden eingeordnet hatte: Das Unternehmen hatte befunden, dass sie Mitte dreißig war, politisch links von der Mitte stand und einen aktiven Lebensstil pflegte. Sie hatte vielfältige Interessen, von ihrer Hundeliebe bis hin zu Urlauben in Südostasien. Durch die Facebook-App, die sie auf ihrem Telefon installiert hatte, konnte er sogar ihren Echtzeitaufenthaltsort sehen. Es waren mehr Informationen, als er bei einem Dutzend Abendessen hätte sammeln können. Nun, eine knappe Woche nach ihrem ersten Treffen, lag alles vor ihm.
Die Manager von Facebook betonten ihren Mitarbeitern gegenüber stets, dass jeder sofort entlassen werde, den man dabei erwische, wie er seine Zugriffsberechtigung zum persönlichen Vorteil ausnutze – und sei es auch nur, um den Account eines Freundes oder eines Verwandten einzusehen. Die Manager wussten aber auch, dass es keine Schutzvorrichtungen gab. Das System war als offenes System angelegt, transparent und für alle zugänglich. Es war Teil von Zuckerbergs Gründungsethos, die Bürokratie abzuschaffen, die die Softwareentwickler verlangsamte und sie davon abhielt, schnelle, unabhängige Arbeit zu leisten. Dies wurde bereits praktiziert, als Facebook noch keine hundert Angestellten hatte, und jetzt, Jahre später, mit Tausenden von Softwareentwicklern im gesamten Unternehmen, wurde es auch nicht weiter hinterfragt. Alles, was die Mitarbeiter davon abhielt, ihren Zugriff auf private Daten zu missbrauchen, war ihr eigenes Gewissen.
Im Zeitraum von Januar 2014 bis August 2015 war der Softwareentwickler, der seine Bekanntschaft ausspähte, nur einer von 52 Facebook-Mitarbeitern, die wegen unerlaubten Datenzugriffs entlassen wurden. Männer, welche die Facebook-Profile von Frauen einsahen, an denen sie interessiert waren, stellten die überwiegende Mehrheit der Softwareentwickler, die ihre Privilegien missbrauchten. Die meisten Angestellten, die ihren Zugang ausnutzten, taten kaum mehr, als Informationen über die Betroffenen zu sammeln. Manche hingegen gingen wesentlich weiter. Ein Softwareentwickler nutzte die Daten, um eine Frau zur Rede zu stellen, die ihn auf einer Europareise begleitet hatte. Während des Urlaubs waren die beiden in Streit geraten, und der Softwareentwickler verfolgte sie bis zu ihrem neuen Hotel, wo sie abgestiegen war, nachdem sie das gemeinsame Zimmer verlassen hatte. Ein anderer Softwareentwickler rief die Facebook-Seite einer Frau ab, noch bevor sie sich zum ersten Mal miteinander verabredet hatten. Er sah, dass sie regelmäßig den Dolores Park in San Francisco besuchte, und fand sie dort eines Tages, als sie mit ihren Freunden die Sonne genoss.
Die entlassenen Softwareentwickler hatten Arbeitslaptops verwendet, um bestimmte Accounts aufzurufen, und diese ungewöhnliche Aktivität hatte die Warnsysteme von Facebook ausgelöst, die das Management bezüglich der Übergriffe in Kenntnis setzten. Das waren diejenigen Mitarbeiter, die man ertappt hatte. Es war nicht bekannt, wie viele andere sich nicht hatten erwischen lassen.
Mark Zuckerberg selbst wurde erstmals im September 2015 mit dem Problem konfrontiert, drei Monate nach der Einstellung von Alex Stamos, dem neuen Sicherheitschef von Facebook. Seine Topmanager waren im Konferenzraum, dem »Aquarium«, versammelt und machten sich auf schlechte Nachrichten gefasst: Stamos war bekannt für seine unverblümten Worte und hohen Maßstäbe. Eines der ersten Ziele, die er sich gleich nach seiner Einstellung in jenem Sommer gesetzt hatte, war eine umfassende Evaluierung der aktuellen Sicherheitslage bei Facebook. Es sollte die erste Bewertung ihrer Art sein, die jemals von einem Außenstehenden vorgenommen wurde.
Als sie unter sich waren, flüsterten die Manager einander zu, dass es unmöglich sei, innerhalb solch kurzer Zeit eine gründliche Erhebung durchzuführen, und dass alles, was Stamos auch zu berichten habe, kaum mehr als oberflächliche Probleme anschneiden könne und lediglich dazu diene, dem neuen Sicherheitschef am Beginn seiner Beschäftigung eine Möglichkeit zur Profilierung zu bieten. Es würde allen das Leben erleichtern, wenn Stamos die Haltung eines uneingeschränkten Optimismus einnähme, die in den Chefetagen bei Facebook vorherrsche. Tatsächlich ging es dem Unternehmen besser denn je: Auf Instagram hatte man unlängst neue Werbemöglichkeiten erschlossen und mit einer Milliarde Nutzer, die sich täglich auf der Plattform einloggten, einen neuen Meilenstein erreicht.[6] Alles, was sie tun mussten, war, sich zurückzulehnen und zu lauschen, wie die Maschine weitersurrte.
Stattdessen aber hatte Stamos eine Präsentation im Gepäck, die detailliert Probleme in den Kernprodukten, innerhalb der Belegschaft und in der Unternehmensstruktur von Facebook aufzeigte. Die Firma widme ihre Sicherheitsbemühungen vorwiegend dem Schutz der eigenen Website, wohingegen Apps, darunter Instagram und WhatsApp, weitgehend ignoriert würden, teilte er den Anwesenden mit. Facebook war seinen Versprechungen nicht nachgekommen, Nutzerdaten in seinen Zentren zu verschlüsseln – im Gegensatz zu Stamos’ vorherigem Arbeitgeber Yahoo, der in den zwei Jahren, seit NSA[7]